1. GENERELT
Disse handelsbetingelser gælder ved salg af varer og tjenesteydelser til forbrugere på scentedessence.se
(”hjemmesiden”), som tilbydes af Scented Essence NORDIC AB, Högliden 5B 59540 Mjölby, organisationsnummer 559548-5474 (”Scented Essence”, ”virksomheden”, ”vi” og ”vores”). Vores handelsbetingelser udgør hele aftalen mellem parterne. Ingen ændring af disse handelsbetingelser er gyldig, medmindre den er skriftlig og underskrevet af de berørte parter. Læs handelsbetingelserne grundigt, før du afgiver din bestilling, og udskriv en kopi til fremtidig reference. Ved at afgive en bestilling hos os eller acceptere levering af et af vores produkter accepterer du disse handelsbetingelser. Køb på hjemmesiden kan foretages af privatpersoner over 18 år, bosiddende i Sverige (”kunden”, ”du”, ”din”, ”dit”).
Vores kontaktoplysninger: info@scentedessence.se
2. BESTILLING, PRIS OG BETALING
Alle priser på hjemmesiden er angivet i SEK, EUR eller DKK og er inklusive moms. En bestilling foretages nemt og sikkert på vores hjemmeside og bliver bindende, når det sidste trin i kassen (betaling) er gennemført. Kort efter at din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, som fungerer som kvittering for købet. Efter gennemført ordre har vi desværre ingen mulighed for at annullere ordren eller foretage ændringer i den.
Scented Essence har indgået aftale med Klarna AB som betalingstjenesteudbyder til håndtering af betalinger i kassen. Klarna håndterer betalingen på vegne af SCENTED ESSENCE og er ansvarlig for, at midlerne overføres korrekt i overensstemmelse med gældende aftaler og regler. Læs mere om Klarna-betaling her.
3. LEVERING I SVERIGE / ØVRIGE EU-LANDE
Bestillinger foretaget på hjemmesiden kan kun leveres til adresser i Sverige. Ved bestillinger til andre lande bedes du sende os en e-mail på info@scentedessence.se, så vil vi kunne hjælpe dig videre med det. Leveringen udføres af PostNord eller DHL. Der pålægges INGEN leveringsomkostninger ved levering i Sverige, og der er en fast leveringsomkostning på 6 EUR / 41 DKK til øvrige lande i EU, hvilket oplyses i kassen, før bestillingen gennemføres. Når bestillingen sendes fra vores lager, modtager du en e-mail med sporingsinformation. Vores normale leveringstid er 3-5 hverdage i Sverige og 3-7 hverdage til andre EU-lande. Vi skal levere bestillingen uden unødig forsinkelse, dog senest 30 dage efter bestillingen er foretaget, medmindre en leveringstid på mere end 30 dage udtrykkeligt er aftalt. Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, som har væsentlig betydning for dig som kunde, har du ret til at hæve aftalen uden omkostninger. Hvis der opstår en forsinkelse uden for vores kontrol, kan vi ikke holdes ansvarlige for det og kan heller ikke gøres erstatningspligtige eller skyldige i kompensation, medmindre det er specifikt aftalt mellem parterne eller som en bestemmelse i ufravigelig lovgivning.
Vi er ansvarlige for din bestilling, indtil du fysisk har modtaget den. Hvis du kan se synlige transportskader på emballage eller produkt ved leveringstidspunktet, eller hvis leveringen ikke stemmer overens med oplysningerne i din ordrebekræftelse, bedes du give os besked herom via e-mail så hurtigt som muligt. Vi undersøger derefter situationen nærmere, og ved fejlagtig levering sørger vi for at sende det rigtige produkt eller tilbagebetale beløbet, afhængigt af hvad der aftales og er muligt. Eventuel returfragt og/eller leveringsomkostninger for en ny vare betales ikke af kunden i dette tilfælde.
Hvis en levering ikke bliver afhentet, vil den automatisk blive returneret til os. Ved en automatisk returnering opkræver vi et gebyr på 189 kr. Dette gebyr fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.
4. FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved køb på hjemmesiden. Fortrydelsesperioden starter fra den dag, du modtager din bestilling eller, ved opdelt levering, den sidste del af din bestilling. Hvis du fortryder dit køb, kan du inden for fortrydelsesperioden enten sende bestillingen retur eller give os skriftlig besked om, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb inden for fortrydelsesperioden, bedes du udfylde denne formular. Vi sender derefter en QR-kode til din e-mailadresse, som du skal bruge til at sende varen tilbage. Bemærk venligst, at der pålægges en returfragtomkostning, som fratrækkes det beløb, du får tilbage.
Returfragtomkostninger:
Sverige 99 kr.
Danmark 109 DKK
Holland, Tyskland, Belgien, Østrig & Finland 15 EUR
Som kunde får du 2 ml-testere af den eller de parfumer, du bestiller, så du kan vurdere, om de passer til dig. Ved en returnering er kunden ansvarlig for varen, indtil vi modtager den. For at få tilbagebetalt hele det beløb, du har betalt for den eller de produkter, du returnerer, skal de returneres i uåbnet, forseglet emballage for hygiejneprodukter. Produkter, der ikke er plomberede eller ikke kan åbnes pga. hygiejneårsager, kan undersøges i samme omfang, som det anses for normalt i en fysisk butik. Hvis du returnerer et produkt, der ikke kan åbnes pga. hygiejneårsager, med brudt forsegling, kan der foretages et fradrag for værdiforringelse. Fradraget for værdiforringelse kan udgøre op til 100 % af produktets pris.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt til at betale for købet, medmindre andet er specifikt aftalt. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, forudsat at vi har modtaget returneringen eller bevis for, at returneringen er sendt.
Bemærk, at vi ikke kan foretage ombytninger. Hvis du ønsker et andet produkt, bedes du sende det bestilte produkt retur og foretage en ny bestilling på det ønskede produkt.
5. REKLAMATIONSRET
Når du handler på scentedessence.se, har du 3 års reklamationsret i Sverige og 2 år i EU. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice og oplyse ordrenummer samt årsag til reklamationen. Ved en godkendt reklamation kan du enten få varen repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag, afhængigt af den specifikke situation. For at en reklamation kan godkendes, skal den være berettiget, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller anden skadelig behandling. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, er reklamationen altid foretaget inden for rimelig tid.
Ved en godkendt reklamation kan det være nødvendigt at returnere den reklamerede vare. I så fald sender vi en returlabel til dig, som du kan bruge til at sende returneringen. Ved brug af returlabelen betaler vi returomkostningerne. I forbindelse med dette sender vi dig også en returformular, som vi beder dig om at udskrive, udfylde og vedlægge i returpakken.
6. PRIVATLIVSPOLITIK OG BRUG AF KUNDEOPLYSNINGER
Vi værner om dit privatliv ved behandling af dine personoplysninger. Du kan læse vores fuldstændige privatlivspolitik her.
7. ÆNDRINGER I BETINGELSER
Vi kan ændre handelsbetingelserne uden varsel. Eventuelle ændringer gælder for alle bestillinger, der foretages efter ændringen af vores handelsbetingelser.
8. TVISTLØSNING
Hvis der skulle opstå en tvist mellem dig og os, og denne mod forventning ikke kan løses, prøves den ved den domstol, der følger af ufravigelig lovgivning. Hvis du ønsker at oprette en sag hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), kan du kontakte dem på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Ved en eventuel tvist, der prøves af ARN, følger vi nævnets anbefalinger.
9. Force Majeure
I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdskonflikter, myndighedsbeslutninger, manglende leverancer fra underleverandører, fordyrende omstændigheder samt dermed sammenlignelige begivenheder uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne have været forudset og som påvirker indgåede aftaler samt tilsagn fra Scented Essence, og som gør, at Scented Essence ikke kan overholde nævnte aftale/tilsagn, skal dette udgøre grundlag for, at Scented Essence fritages for sine forpligtelser til at opfylde nævnte aftale.