1. ALLGEMEINES
Diese Kaufbedingungen gelten für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Verbraucher auf scentedessence.se
(„die Website“), angeboten von Scented Essence NORDIC AB, Högliden 5B 59540 Mjölby, Organisationsnummer 559548-5474 („Scented Essence“, „das Unternehmen“, „wir“ und „unser“). Unsere Kaufbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Änderungen dieser Kaufbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und von den betroffenen Parteien unterzeichnet wurden. Lies die Kaufbedingungen sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst, und drucke eine Kopie für spätere Zwecke aus. Indem du bei uns bestellst oder die Lieferung eines unserer Produkte annimmst, akzeptierst du diese Kaufbedingungen. Einkäufe auf der Website können von Privatpersonen über 18 Jahren mit Wohnsitz in Schweden getätigt werden („Kunde“, „du“, „dein“, „deine“).
Unsere Kontaktdaten: info@scentedessence.se
2. BESTELLUNG, PREIS UND ZAHLUNG
Alle Preise auf der Website sind in SEK, EUR oder DKK angegeben und verstehen sich inklusive MwSt. Eine Bestellung kann einfach und sicher über unsere Website aufgegeben werden und ist verbindlich, sobald der letzte Schritt im Checkout (Zahlung) abgeschlossen ist. Kurz nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die als Kaufbeleg dient. Nach Abschluss der Bestellung haben wir leider keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder Änderungen daran vorzunehmen.
Scented Essence hat mit Klarna AB einen Vertrag als Zahlungsdienstleister für die Abwicklung der Zahlungen im Checkout geschlossen. Klarna verarbeitet die Zahlung im Auftrag von SCENTED ESSENCE und ist dafür verantwortlich, dass die Gelder gemäß den geltenden Vereinbarungen und Vorschriften korrekt übertragen werden. Mehr über Klarna-Zahlung hier.
3. LIEFERUNG INNERHALB SCHWEDENS / ÜBRIGE EU-LÄNDER
Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, können nur an Adressen in Schweden geliefert werden. Bei Bestellungen in andere Länder schreib uns bitte an info@scentedessence.se, dann helfen wir dir gerne weiter. Die Lieferung erfolgt durch PostNord oder DHL. Innerhalb Schwedens fallen KEINE Versandkosten an, und für die übrigen EU-Länder gilt eine feste Versandkostenpauschale von 6 EUR/41 DKK, die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Unsere normale Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Schwedens und 3–7 Werktage in andere EU-Länder. Wir liefern die Bestellung ohne unnötige Verzögerungen, spätestens jedoch 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung, sofern nicht ausdrücklich eine Lieferzeit von mehr als 30 Tagen vereinbart wurde. Kommt es zu einer Lieferverzögerung, die für dich als Kunde von wesentlicher Bedeutung ist, hast du das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen. Tritt eine Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle auf, können wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden und sind auch nicht zu Schadensersatz oder Entschädigung verpflichtet, sofern dies nicht ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart wurde oder sich aus zwingendem Recht ergibt.
Wir sind für deine Bestellung verantwortlich, bis du sie physisch erhalten hast. Wenn du bei der Lieferung sichtbare Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt feststellst oder wenn die Lieferung nicht mit den Angaben in deiner Bestellbestätigung übereinstimmt, bitten wir dich, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitzuteilen. Wir prüfen die Situation dann genauer und sorgen bei einer falschen Lieferung dafür, dass wir das richtige Produkt senden oder den Betrag erstatten – je nachdem, was vereinbart wird und möglich ist. Etwaige Rücksendekosten und/oder Versandkosten für eine neue Ware werden in diesem Fall nicht vom Kunden getragen.
Wird eine Lieferung nicht abgeholt, wird sie automatisch an uns zurückgesendet. Bei einer automatischen Rücksendung berechnen wir eine Gebühr von 189 kr. Diese Gebühr wird vom erstatteten Betrag abgezogen.
4. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNG
Wir bieten 14 Tage Widerrufsrecht bei Käufen über die Website. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, oder bei Teillieferungen an dem Tag, an dem du den letzten Teil deiner Bestellung erhältst. Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, kannst du innerhalb der Widerrufsfrist entweder die Bestellung zurücksenden oder uns schriftlich mitteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
Wenn du deinen Kauf innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen möchtest, füll bitte dieses Formular aus. Wir senden dir dann einen QR-Code an deine E-Mail-Adresse, den du für die Rücksendung der Ware verwendest. Bitte beachte, dass Rücksendekosten anfallen, die vom Betrag abgezogen werden, den du zurückerhältst.
Rücksendekosten:
Schweden 99 kr
Dänemark 109 DKK
Niederlande, Deutschland, Belgien, Österreich & Finnland 15 EUR
Als Kunde erhältst du 2-ml-Tester des Parfums/der Parfums, die du bestellst, um zu entscheiden, ob es zu dir passt. Bei einer Rücksendung ist der Kunde für die Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten. Damit du den vollen Betrag zurückerstattet bekommst, den du für das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) bezahlt hast, müssen sie bei Hygieneprodukten in ungeöffneter, versiegelter Verpackung zurückgesendet werden. Produkte, die nicht versiegelt sind oder aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden können, dürfen in dem Umfang geprüft werden, der in einem Ladengeschäft als normal gilt. Wenn du ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden kann, mit gebrochener Versiegelung zurücksendest, kann ein Abzug für Wertminderung vorgenommen werden. Der Abzug für Wertminderung kann bis zu 100 % des Produktbetrags betragen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Mitteilung erhalten haben, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest – vorausgesetzt, wir haben die Rücksendung erhalten oder einen Nachweis darüber, dass die Rücksendung abgeschickt wurde.
Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten können. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, bitten wir dich, das bestellte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
5. REKLAMATIONSRECHT
Wenn du auf scentedessence.se einkaufst, hast du 3 Jahre Reklamationsrecht innerhalb Schwedens und 2 Jahre innerhalb der EU. Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund der Reklamation anzugeben. Bei einer anerkannten Reklamation kannst du je nach Situation entweder eine Reparatur oder einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten. Damit eine Reklamation anerkannt wird, muss sie berechtigt sein und der Mangel darf nicht durch falsche Verwendung oder eine andere schädliche Behandlung entstanden sein. Du solltest innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem du den Mangel am Artikel entdeckt hast. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamierst, gilt die Reklamation immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
Bei einer anerkannten Reklamation kann es erforderlich sein, dass du den reklamierten Artikel zurücksendest. In diesem Fall senden wir dir ein Rücksendeetikett, das du für die Rücksendung verwenden kannst. Bei Verwendung des Rücksendeetiketts übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Zusammenhang senden wir dir außerdem ein Rücksendeformular, das du bitte ausdruckst, ausfüllst und dem Rücksendepaket beilegst.
6. DATENSCHUTZ UND VERWENDUNG VON KUNDENINFORMATIONEN
Wir schützen deine Privatsphäre bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Du kannst unsere vollständige Datenschutzerklärung hier lesen.
7. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Wir können die Kaufbedingungen ohne Vorankündigung ändern. Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach der Änderung unserer Kaufbedingungen aufgegeben werden.
8. STREITBEILEGUNG
Sollte es zu einem Streit zwischen dir und uns kommen und dieser wider Erwarten nicht gelöst werden können, wird er vor dem Gericht verhandelt, das sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergibt. Wenn du ein Verfahren bei der Allmänna reklamationsnämnden (ARN) einleiten möchtest, kannst du sie kontaktieren unter: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm oder www.arn.se. Bei einem möglichen Streitfall, der von ARN geprüft wird, folgen wir den Empfehlungen der Behörde.
9. Höhere Gewalt
Im Falle von Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskampfmaßnahmen, behördlichen Entscheidungen, ausbleibenden Lieferungen von Unterlieferanten, kostensteigernden Umständen sowie vergleichbaren Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und geschlossene Verträge sowie Zusagen von Scented Essence beeinflussen, sodass Scented Essence die genannten Verträge/Zusagen nicht einhalten kann, gilt dies als Grundlage dafür, dass Scented Essence von seinen Verpflichtungen zur Erfüllung der genannten Verträge befreit wird.