1. YLEISTÄ
Näitä ostoehtoja sovelletaan kuluttajille myytäviin tuotteisiin ja palveluihin sivustolla scentedessence.se
(”sivusto”), joita tarjoaa Scented Essence NORDIC AB, Högliden 5B 59540 Mjölby, y-tunnus 559548-5474 ”Scented Essence”, ”yritys”, ”me” ja ”meidän”). Ostoehtomme muodostavat koko sopimuksen osapuolten välillä. Mikään näiden ostoehtojen muutos ei ole pätevä, ellei se ole kirjallinen ja asianosaisten allekirjoittama. Lue ostoehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä ja tulosta kopio myöhempää käyttöä varten. Tekemällä tilauksen meiltä tai vastaanottamalla yhden tuotteistamme hyväksyt nämä ostoehdot. Ostoksia sivustolla voivat tehdä yli 18-vuotiaat yksityishenkilöt, jotka asuvat Ruotsissa (”asiakas”, ”sinä”, ”sinun”).
Yhteystietomme: info@scentedessence.se
2. TILAUS, HINTA JA MAKSU
Kaikki sivuston hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina (SEK), euroina (EUR) tai Tanskan kruunuina (DKK) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Tilaus tehdään helposti ja turvallisesti sivustollamme, ja siitä tulee sitova, kun kassalla viimeinen vaihe (maksu) on suoritettu. Pian tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka toimii ostokuitina. Tilauksen tekemisen jälkeen emme valitettavasti voi peruuttaa tilausta tai tehdä siihen muutoksia.
Scented Essence on tehnyt sopimuksen Klarna AB:n kanssa maksunvälittäjänä kassamaksujen käsittelyä varten. Klarna käsittelee maksun SCENTED ESSENCEn puolesta ja vastaa varojen oikeasta siirrosta voimassa olevan sopimuksen ja sääntöjen mukaisesti. Lue lisää Klarna-maksusta täältä.
3. TOIMITUS RUOTSIIN / MUIHIN EU-MAIHIN
Sivustolla tehdyt tilaukset voidaan toimittaa vain Ruotsin osoitteisiin. Jos haluat tilata muihin maihin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@scentedessence.se, niin autamme sinua asiassa. Toimituksen suorittaa PostNord tai DHL. Toimituksesta EI aiheudu toimituskuluja Ruotsiin ja kiinteä toimitusmaksu 6 EUR / 41 DKK muihin EU-maihin, mikä esitetään ennen tilauksen tekemistä kassalla. Kun tilaus lähetetään varastostamme, saat sähköpostin seurantatiedoilla. Normaali toimitusaikamme on 3–5 arkipäivää Ruotsiin ja 3–7 arkipäivää muihin EU-maihin. Toimitamme tilauksen ilman tarpeetonta viivästystä kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä, ellei yli 30 päivän toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu. Jos toimituksessa ilmenee viivästys, jolla on sinulle asiakkaana olennainen merkitys, sinulla on oikeus purkaa sopimus maksutta. Jos viivästys johtuu meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä, meitä ei voida pitää vastuullisena eikä meitä voida velvoittaa vahingonkorvaukseen tai hyvitykseen, ellei siitä ole erikseen sovittu osapuolten välillä tai pakottavan lain määräyksen perusteella.
Vastaamme tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen. Jos huomaat näkyviä kuljetusvaurioita pakkauksessa tai tuotteessa toimitushetkellä tai jos toimitus ei vastaa tilausvahvistuksessasi olevia tietoja, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille sähköpostitse mahdollisimman pian. Tutkimme tilanteen tarkemmin, ja virheellisen toimituksen yhteydessä lähetämme oikean tuotteen tai palautamme summan sen mukaan, mistä sovitaan ja mikä on mahdollista. Mahdollista palautusrahtia ja/tai uuden tuotteen toimituskuluja ei tässä tapauksessa makseta asiakkaan toimesta.
Jos toimitusta ei noudeta, se palautetaan meille automaattisesti. Automaattisen palautuksen yhteydessä veloitamme 189 kr maksun. Tämä maksu vähennetään palautettavasta summasta.
4. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUS
Tarjoamme 14 päivän peruutusoikeuden sivustolla tehtyihin ostoihin. Peruutusaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tilauksesi tai jaetun toimituksen tapauksessa tilauksesi viimeisen osan. Jos peruutat ostoksesi, voit peruutusaikana joko palauttaa tilauksen tai ilmoittaa meille kirjallisesti haluavasi käyttää peruutusoikeutta.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi peruutusaikana, täytä tämä lomake. Lähetämme sinulle QR-koodin sähköpostiosoitteeseesi, jota käytät tuotteen palauttamiseen. Huomaa, että palautusrahti veloitetaan, mikä vähennetään takaisin saamastasi summasta.
Palautusrahtikulut:
Ruotsi 99 kr
Tanska 109 DKK
Alankomaat, Saksa, Belgia, Itävalta ja Suomi 15 EUR
Asiakkaana saat 2 ml:n testipullot tilamastasi hajuvedestä/hajuvesistä, jotta voit päättää, sopiiko se sinulle. Palautuksen yhteydessä asiakas vastaa tuotteesta, kunnes me vastaanotamme sen. Saadaksesi takaisin koko summan, jonka olet maksanut palauttamastasi tuotteesta tai tuotteista, ne tulee palauttaa avaamattomassa, sinetöidyssä pakkauksessa hygieniatuotteiden osalta. Tuotteita, jotka eivät ole sinetöityjä tai joita ei voi avata hygieniasyistä, voidaan tutkia samassa laajuudessa kuin tavallisessa myymälässä pidetään normaalina. Jos palautat tuotteen, jota ei voi avata hygieniasyistä ja jonka sinetti on rikottu, voidaan soveltaa arvonalennusta. Arvonalennus voi olla jopa 100 % tuotteen hinnasta.
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen maksamiseen, ellei toisin ole erikseen sovittu. Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruutusoikeuden käyttämisestä, edellyttäen että olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen palautuksen lähettämisestä.
Huomaa, että emme voi tehdä vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, pyydämme sinua palauttamaan tilatun tuotteen ja tekemään uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
5. REKLAMAATIO-OIKEUS
Kun teet ostoksia sivustolla scentedessence.se, sinulla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus Ruotsissa ja 2 vuotta EU:ssa. Jos haluat reklamoida tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittamaan tilausnumeron sekä reklamaation syyn. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä voit joko saada tuotteen korjatuksi tai vaihdetuksi, rahat takaisin tai hinnanalennuksen tilanteesta riippuen. Jotta reklamaatio hyväksytään, sen tulee olla perusteltu, eikä vika saa johtua virheellisestä käytöstä tai muusta vahingollisesta käsittelystä. Sinun tulee reklamoida ”kohtuullisessa ajassa” sen jälkeen, kun olet havainnut vian tuotteessa. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, reklamaatio on aina tehty kohtuullisessa ajassa.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä saatat joutua palauttamaan reklamoidun tuotteen. Tässä tapauksessa lähetämme sinulle palautustarran, jota voit käyttää palautuksen lähettämiseen. Palautustarran käytön yhteydessä vastaamme palautuskustannuksista. Tämän yhteydessä lähetämme sinulle myös paluulomakkeen, jonka pyydämme sinua tulostamaan, täyttämään ja laittamaan palautuspakettiin mukaan.
6. YKSITYISYYS JA ASIAKASTIETOJEN KÄYTTÖ
Arvostamme yksityisyyttäsi henkilötietojesi käsittelyssä. Voit lukea täydellisen tietosuojakäytäntömme täältä.
7. MUUTOKSET EHTOIHIN
Voimme muuttaa ostoehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Mahdolliset muutokset koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään ostoehtojen muuttamisen jälkeen.
8. RIITOJEN RATKAISU
Jos sinun ja meidän välille syntyy riita, jota ei odottamattomasti voida ratkaista, se käsitellään tuomioistuimessa, joka määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaan. Jos haluat viedä asian Yleiseen valituslautakuntaan (ARN), voit ottaa heihin yhteyttä: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm tai www.arn.se. Mahdollisen ARN:n käsittelemän riidan yhteydessä noudatamme lautakunnan suosituksia.
9. Ylivoimainen este
Sodan, luonnonkatastrofin, työmarkkinatoimien, viranomaisen päätöksen, alihankkijoiden toimitusten viivästymisen, kustannuksia lisäävien olosuhteiden sekä niihin verrattavien meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisten tapahtumien sattuessa, joita ei ole kohtuudella voitu ennakoida ja jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin sekä Scented Essencen sitoumuksiin siten, että Scented Essence ei voi pitää mainittua sopimusta/sitoumusta, tämä muodostaa perusteen Scented Essencen vapauttamiselle velvollisuuksistaan täyttää mainittu sopimus.